根據(jù)西南政法大學(xué)安排，服務(wù)的對象為西南政法大學(xué)全體師生，服務(wù)方式包括心理熱線電話和網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)（QQ：2148524775；郵箱：2148524775@qq.com）。其中，使用網(wǎng)絡(luò)留言或郵箱，每日9：00—18：00內(nèi)留言當(dāng)天能得到回復(fù)，其余時間可在第二天得到回復(fù)。服務(wù)時間為每天9：00-18：00。
1月27日，北京師范大學(xué)(分?jǐn)?shù)線,專業(yè)設(shè)置)心理學(xué)部聯(lián)合北京師范大學(xué)學(xué)生心理咨詢與服務(wù)中心開通了心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，在疫情期間為全國民眾提供心理支持服務(wù)。
1月28日，教育部發(fā)出通知，要求各省級教育部門要根據(jù)本地疫情發(fā)展?fàn)顩r和心理咨詢隊伍的實際情況，積極推廣北京師范大學(xué)做法，適時選擇一所心理學(xué)科實力最強(qiáng)或心理咨詢與服務(wù)開展最好的高校，并以此為基礎(chǔ)，抽調(diào)其他高校相關(guān)力量，組建專門隊伍，開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。同時，鼓勵有條件的高校心理學(xué)系（學(xué)院）和全國示范心理咨詢與服務(wù)中心，單獨開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。
